Vertragsdokument
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Was Ihnen zusteht und was uns zusteht. Zwanzig Artikel, kein Verweis auf einen Anhang, den es nicht gibt.
Fassung vom 9. September 2026
Diese Bedingungen gelten für jede über up2front.com aufgegebene Bestellung. Sie werden mit der Zahlung angenommen.
1. Angaben zum Anbieter
Maxime Pilloud, Einzelunternehmen unter der Bezeichnung Up2Front, Rue du Vélodrome 3, 1205 Genf, Schweiz. Nicht im Handelsregister eingetragen und nicht MWST-pflichtig, da der Jahresumsatz unter der Schwelle von CHF 100'000 bleibt. Kontakt: contact@up2front.com.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln jede bei Up2Front über up2front.com aufgegebene Bestellung einer Leistung zur Erstellung einer Website. Mit jeder Bestellung werden sie vorbehaltlos angenommen.
3. Angebote und Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Up2Front ist nicht MWST-pflichtig: Die angezeigten Preise sind daher Nettopreise, ohne hinzuzurechnende Steuer. Massgebend sind die am Tag der Bestellung auf der Website angezeigten Preise.
- Landing Pro — CHF 290, eine Seite mit fünf Abschnitten.
- Site Complet — CHF 490, bis zu fünf Seiten.
- Site Étendu — CHF 690, bis zu sieben Seiten, drei Sprachen inbegriffen.
3bis. Tarifzone
Die auf der Website angezeigten Preise gelten für die Schweiz und Westeuropa. Für andere Länder gilt ein an die lokale Kaufkraft angepasster Tarif. Der genaue Betrag steht auf der vor jeder Bestellung abgegebenen Offerte; kein angepasster Tarif wird rückwirkend auf eine bereits bezahlte Bestellung angewendet.
Die Zone bestimmt sich nach dem Land der Rechnungsadresse, die der Kunde bei seiner Anfrage angibt, und nicht nach seiner IP-Adresse, seiner Staatsangehörigkeit oder dem Ausstellungsland seines Zahlungsmittels. Der Kunde ist für die Richtigkeit dieser Adresse verantwortlich. Eine unrichtige Rechnungsadresse, die angegeben wird, um den Tarif einer günstigeren Zone zu erhalten, berechtigt Up2Front, den Preis zu korrigieren und das Projekt bis zur Begleichung der Differenz auszusetzen, gemäss Art. 6.
Ausserhalb der Zone Schweiz und Westeuropa ist der gesamte Preis bei Bestellung geschuldet und die in Art. 4 vorgesehene Ratenzahlung wird nicht angeboten.
4. Bestellung und Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei Bestellung, nach Wahl des Kunden, in einer Zahlung oder in drei gleichen monatlichen Raten ohne Zusatzkosten, verteilt auf drei Monate. Die Bestellung ist mit dem Eingang der ersten Zahlung verbindlich und der Vertrag kommt mit dem Eingang dieser Zahlung zustande. Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt; Up2Front hat auf keine Kartendaten Zugriff.
Die Ratenzahlung ist für Bestellungen mit einer Rechnungsadresse ausserhalb der Zone Schweiz und Westeuropa nicht verfügbar (Art. 3bis).
Bei Ratenzahlung gehen die Rechte an der gelieferten Website erst mit der Zahlung der letzten Rate auf den Kunden über, gemäss Art. 9. Bleibt die Zahlung einer Rate aus, wird der Restbetrag sofort fällig und Up2Front ist berechtigt, die Veröffentlichung der Website bis zur Bereinigung auszusetzen.
Diese Zahlungserleichterung fällt nicht in den Geltungsbereich des Bundesgesetzes über den Konsumkredit: Sie wird ohne Zinsen und ohne Kosten gewährt, sie ist innert einer Frist von drei Monaten zurückzuzahlen und sie richtet sich an eine gewerbliche Kundschaft.
5. Widerrufsrecht und Zufriedenheitsgarantie
Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verkäufe vor. Up2Front gewährt dem Kunden dennoch vertraglich eine günstigere Garantie als das Gesetz: die nachstehend beschriebene Zufriedenheitsgarantie mit Rückerstattung.
Während dreissig Tagen ab Versand des Prüflinks kann der Kunde, der mit seiner Website nicht zufrieden ist, die vollständige Rückerstattung der bezahlten Beträge verlangen, mit einer einfachen Nachricht an contact@up2front.com und ohne Begründung.
Die Rückerstattung erfolgt innert zehn Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Bei Ratenzahlung (Art. 4) werden die bereits bezahlten Raten zurückerstattet und die noch offenen Raten annulliert.
Die Rückerstattung beendet den Vertrag: Der Kunde verzichtet auf jede Nutzung der gelieferten Website, und die in Art. 9 genannten Rechte werden ihm nicht übertragen. Da der Domainname auf den Namen des Kunden gekauft wurde, kann er ihn behalten; in diesem Fall werden allein die tatsächlichen Anschaffungskosten von der Rückerstattung abgezogen. Andernfalls wird die Domain an Up2Front zurückgegeben und die Rückerstattung ist vollständig.
Nach Ablauf der dreissig Tage ist die Bestellung nicht mehr rückerstattbar.
Vorbehalten bleiben Art. 40a OR für Verträge, die im Rahmen von Haustürgeschäften abgeschlossen wurden, sowie die zwingenden Bestimmungen, die für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten.
6. Pflichten des Kunden — Richtigkeit der Inhalte und der Zahlen
Der Kunde liefert vollständige und richtige Inhalte, garantiert, die Rechte an den von ihm übermittelten Texten, Bildern und Logos zu besitzen, garantiert, das Einverständnis der auf den Fotografien erkennbaren Personen eingeholt zu haben, und beantwortet Anfragen von Up2Front innert angemessener Frist.
Der Kunde garantiert die Richtigkeit sämtlicher Angaben, die er übermittelt, insbesondere der zahlenmässigen und überprüfbaren Angaben: Jahre der Tätigkeit, Anzahl Kunden, Baustellen oder Einsätze, Einsatzfristen, Garantiedauern, Bewertung und Anzahl Online-Bewertungen, Zertifizierungen, Labels und Zugehörigkeiten zu Berufsverbänden. Diese Angaben werden unverändert in die Texte der Website übernommen. Up2Front prüft sie nicht und hat auch nicht die Mittel, sie zu prüfen.
Der Kunde anerkennt, dass eine unrichtige, übertriebene oder überholte Angabe, die auf seiner Website veröffentlicht wird, allein seine Verantwortung ist, namentlich im Hinblick auf Art. 3 Abs. 1 lit. b des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb. Er verpflichtet sich, Up2Front jede falsch gewordene Information zu melden, und trägt allein die Folgen einer nicht korrigierten Veröffentlichung.
Dem Kunden steht die in Art. 8 vorgesehene Frist für die Korrekturphase zur Verfügung, um jede Zahl auf seiner Website vor der Veröffentlichung zu prüfen.
6bis. Bilder und Fotografien
Die Fotografien, die den Kunden zeigen — seine Räumlichkeiten, sein Team, seine Produkte oder seine Referenzen —, werden vom Kunden geliefert. Up2Front erstellt diese Bilder weder noch ersetzt es sie: Eine Fotografie, die vorgibt, das Unternehmen des Kunden zu zeigen, muss der Realität entsprechen, namentlich im Hinblick auf Art. 3 Abs. 1 lit. b des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.
Sind die übermittelten Fotografien von ungenügender Qualität, kann Up2Front sie nachbearbeiten: Zuschnitt, Vergrösserung, Korrektur von Licht und Farben, Freistellen. Diese Eingriffe ändern nichts daran, was die Fotografie darstellt.
Die Website enthält im Übrigen Stimmungsbilder — Texturen, Hintergründe, Muster und dekorative Visuals —, die weder den Kunden noch seine Räumlichkeiten noch seine Referenzen darstellen. Diese Bilder können mit Werkzeugen der künstlichen Intelligenz erstellt werden. Der Kunde kann mit seiner Website frei darüber verfügen. Up2Front garantiert keine Exklusivität an diesen Visuals.
Die vom Kunden übermittelten Fotografien werden niemals in einen Dienst Dritter zur Bilderzeugung hochgeladen.
Liefert der Kunde keine Fotografien, wird die Website ausschliesslich mit Stimmungsbildern aufgebaut. Der Kunde anerkennt, dass die Website dann kein Bild seiner Räumlichkeiten, seines Teams oder seiner Referenzen enthält. Diese Wahl stellt keinen Mangel der Leistung dar und gibt aus diesem Grund keinen Anspruch auf eine Korrektur.
7. Fristen
Die angegebenen Fristen — zwei Tage für Landing Pro, drei Tage für Site Complet, fünf Tage für Site Étendu — laufen ab dem vollständigen Eingang der Inhalte, nicht ab der Zahlung. Sie sind Richtwerte und nicht vertraglich verbindlich. Es ist keine Verzugsentschädigung geschuldet.
8. Korrekturen und Abnahme
- Die Korrekturen sind während dreissig Tagen unbegrenzt, ab Versand des Prüflinks und unabhängig vom Angebot. Der Kunde verlangt in diesem Zeitraum so viele Korrekturrunden, wie er möchte, ohne Zuschlag.
- Die Korrekturen betreffen das Projekt wie bestellt: Texte, Bilder, Farben, Anordnung der Abschnitte, Gestaltung.
- Änderungswünsche, die die Natur des Projekts verändern — zusätzliche Seite, nicht vorgesehene Funktion, vollständige Änderung des Konzepts —, sind Gegenstand einer separaten Offerte.
- Stillschweigende Abnahme: Bleibt eine Rückmeldung des Kunden innert dreissig Tagen nach Versand des Prüflinks aus, gilt die Website als abgenommen und kann veröffentlicht werden.
- Nach Ablauf der dreissig Tage wird jede Korrektur mit CHF 90 pro Stunde verrechnet, auf Basis einer vorgängig angenommenen Offerte.
Wurden die Texte der Website von Up2Front auf Basis des Briefings des Kunden verfasst (Art. 8bis), decken die im Preis inbegriffenen Korrekturen sowohl die Gestaltung als auch die Formulierung der Texte ab. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Texte während der Frist von dreissig Tagen zu prüfen, insbesondere die Zahlen, die Eigennamen, die Kontaktangaben und die Leistungsbeschreibungen. Die oben vorgesehene stillschweigende Abnahme erstreckt sich damit auch auf den redaktionellen Inhalt.
Eine nach der Abnahme verlangte vollständige Neufassung, ohne einen Up2Front zuzurechnenden Fehler, stellt eine Zusatzleistung dar, die mit CHF 90 pro Stunde auf Basis einer vorgängig angenommenen Offerte verrechnet wird.
8bis. Verfassen der Texte durch Up2Front
Entscheidet sich der Kunde, keine eigenen Texte zu liefern, verfasst Up2Front sie anhand der Antworten im Briefing-Formular. Das Verfassen stützt sich auf Werkzeuge der künstlichen Intelligenz, unter menschlicher Prüfung. Die gelieferten Texte beruhen ausschliesslich auf den vom Kunden übermittelten Angaben: Up2Front erfindet keine Zahl, keine Referenz und keine Aussage, die nicht im Briefing steht.
Ein unvollständiges Briefing ergibt kürzere und allgemeinere Texte. Das ist kein Mangel der Leistung. Der Kunde ist eingeladen, sein Briefing zu ergänzen, statt eine Neufassung zu verlangen.
Up2Front garantiert kein Ergebnis der Suchmaschinenoptimierung, keine Platzierung in den Suchmaschinen und kein Volumen an Besuchern oder Kontakten. Die Texte werden nach den Usanzen der natürlichen Suchmaschinenoptimierung verfasst, ohne Erfolgsversprechen.
Der Kunde wird nach vollständiger Zahlung Inhaber der Rechte an den gelieferten Texten, unter den Bedingungen von Art. 9.
Der Kunde prüft die Texte und nimmt sie innert der Frist von Art. 8 ab. Diese Abnahme gilt als Anerkennung, dass die Texte seine Tätigkeit wiedergeben und dass die darin enthaltenen Zahlen im Sinne von Art. 6 richtig sind.
9. Geistiges Eigentum
Der Kunde wird nach vollständiger Zahlung Eigentümer der gelieferten Website. Up2Front behält das Recht, das Projekt als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dies nicht schriftlich ablehnt.
9bis. Logo-Erstellung
Die Logo-Erstellung ist eine optionale Leistung zum Preis von CHF 150. Das Logo wird von Up2Front anhand der Antworten des Kunden im Briefing-Formular gestaltet. Die Korrekturen sind unter den Bedingungen von Art. 8 inbegriffen.
Der Kunde wird nach vollständiger Zahlung Inhaber der Rechte am gelieferten Logo. Die Dateien werden in den Formaten übergeben, die den im Briefing angegebenen Verwendungen entsprechen.
Die Leistung umfasst weder eine Recherche nach älteren Rechten noch eine Prüfung der Verfügbarkeit des Zeichens noch eine Markenhinterlegung. Up2Front garantiert nicht, dass das Logo im Sinne des Bundesgesetzes über den Schutz von Marken zur Eintragung verfügbar ist, noch dass es kein älteres Recht verletzt. Der Kunde, der sein Zeichen schützen möchte, wendet sich an einen Vertreter für geistiges Eigentum.
10. Hosting, Zertifikat, Backups und Domainname
Im Preis inbegriffen sind für zwölf Monate ab der Aufschaltung: das Hosting der Website, das SSL-Zertifikat, die Backups sowie die Registrierung des Domainnamens bis CHF 20 pro Jahr — darüber hinaus wird die Differenz vor der Bestellung angekündigt. Nach Ablauf dieser Frist geht die Verlängerung zulasten des Kunden, der sie selbst übernehmen oder die in Artikel 10bis beschriebene monatliche Betreuung abschliessen kann. Der Domainname wird auf den Namen des Kunden registriert und bleibt jederzeit sein Eigentum; er wird ihm auf einfache Anfrage und kostenlos übertragen.
10bis. Monatliche Betreuung (fakultativ)
Der Kunde kann jederzeit und unverbindlich eine der beiden folgenden Formeln abschliessen:
- Betreuung — CHF 39 pro Monat. Bis zu drei Inhaltsänderungen pro Monat, ausgeführt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang einer vollständigen Anfrage. Nicht genutzte Anfragen werden nicht auf den Folgemonat übertragen.
- Betreuung Unlimitiert — CHF 89 pro Monat. Inhaltsänderungen in unbegrenzter Zahl, bearbeitet eine Anfrage nach der anderen: Die nächste Anfrage wird übernommen, sobald die vorherige geliefert ist, innerhalb derselben Frist von zwei Arbeitstagen. Der Kunde kann die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Anfragen nicht verlangen.
Beide Formeln umfassen ab dem dreizehnten Monat, ohne Zuschlag und ohne Preisänderung, die Verlängerung des Hostings, des SSL-Zertifikats, der Backups und des Domainnamens im Rahmen von Artikel 10.
Wirksamwerden. Das abgeschlossene Paket umfasst bereits dreissig Tage unbegrenzte Korrekturen (Art. 8). Eine während dieser Zeit abgeschlossene Betreuung überschneidet sich also mit nichts: Sie wird erst nach Ablauf dieser dreissig Tage wirksam und erstmals in Rechnung gestellt.
Was eine Inhaltsänderung ist. Eine Inhaltsänderung ist das Ersetzen oder Korrigieren eines bestehenden Elements der Website: ein Text, ein Foto, ein Preis, eine Öffnungszeit, eine Kontaktangabe, ein Link, ein herunterladbares Dokument oder das Hinzufügen einer Neuigkeit in einer dafür bereits vorgesehenen Rubrik. Eine Änderung betrifft eine bestehende Seite und verändert weder deren Struktur noch deren Layout.
Was keine ist. In keiner der beiden Formeln enthalten sind: die Erstellung zusätzlicher Seiten, das Hinzufügen von Abschnitten, die vollständige oder teilweise grafische Neugestaltung, der Wechsel des Erscheinungsbilds, das Hinzufügen von Sprachen, das Hinzufügen von Funktionen, die Anbindung von Drittdiensten sowie die Erstellung von Inhalten — Texte, Fotos, Übersetzungen. Die Betreuung erlaubt es nicht, über aufeinanderfolgende Anfragen eine Website zu erhalten, die das abgeschlossene Paket nicht umfasste. Diese Arbeiten fallen unter Artikel 8 und werden mit CHF 90 pro Stunde verrechnet, gegen eine vor der Ausführung angenommene Offerte.
Kündigung. Die Betreuung ist vom Kunden auf das Ende jeder Monatsperiode kündbar, ohne Begründung und ohne Kosten; der Wechsel von einer Formel zur anderen erfolgt zu denselben Bedingungen. Die Website und der Domainname bleiben jederzeit Eigentum des Kunden. Bei Kündigung werden Hosting und Domain von Up2Front nach Ablauf der bezahlten Periode nicht mehr übernommen.
11. Ruhendes Projekt
Liefert der Kunde seine Inhalte nicht innert einer Frist von drei Monaten, wird das Projekt ausgesetzt. Die Daten werden zwölf Monate aufbewahrt. Die geleistete Zahlung wird nicht zurückerstattet.
12. Garantie
Sobald die Website veröffentlicht und die Zugänge übergeben sind, gilt die Leistung als erbracht. Die Behebung von Fehlern, die uns anzulasten sind — technische Fehler und Tippfehler —, bleibt unbefristet kostenlos. Die Garantie deckt keine Meinungsänderungen; dafür gilt Art. 8.
13. Haftung
Up2Front haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter — Hoster, Registrar, Zahlungsdienstleister —, für die vom Kunden gelieferten Inhalte oder für die Platzierung der Website in den Suchmaschinen.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag untersteht dem Schweizer Recht. Gerichtsstand: Genf, unter Vorbehalt zwingender Gerichtsstände.
Eine Frage zu diesem Dokument? Schreiben Sie an contact@up2front.com. Wir antworten innerhalb von dreissig Tagen, in der Praxis deutlich früher.