Google-Business-Profil: die verpasste Einstellung.

Veröffentlicht am 12. September 2026 · Lesezeit 6 Min.

Wenn Sie Kunden im Umkreis von dreissig Kilometern bedienen, bringt Ihnen Ihr Google-Business-Profil vermutlich mehr Anrufe als Ihre Website. Es erscheint im Kartenblock, zuoberst, vor den klassischen Resultaten — und es ist gratis.

In diesem Profil gibt es ein Feld, das schwerer wiegt als alle anderen und das die Mehrheit der Schweizer KMU falsch ausfüllt: die Hauptkategorie.

Die verpasste Einstellung

Google verlangt eine Hauptkategorie und erlaubt Nebenkategorien. Fast alle wählen die Hauptkategorie auf die naheliegendste Art — jene, die den Beruf im weiten Sinn beschreibt — und genau das ist der Fehler.

Die Hauptkategorie bestimmt, für welche Suchanfragen Google Sie überhaupt in Betracht zieht. Die Nebenkategorien haben nur marginales Gewicht. Also:

• Wenn Sie Schreiner sind, aber 80 % Ihres Umsatzes aus massgefertigten Küchen kommt, muss die Hauptkategorie jene der Küchen sein, nicht «Schreiner».
• Wenn Sie Physiotherapeut mit Spezialisierung auf Sport sind, kommt die Sportkategorie an die erste Stelle.
• Wenn Sie Treuhänder sind, aber vor allem Steuererklärungen für Privatpersonen verkaufen, wählen Sie die Steuerkategorie.

Die richtige Methode ist mechanisch: Tippen Sie bei Google die Suche ein, die Sie gewinnen wollen, schauen Sie die drei Profile an, die im Kartenblock erscheinen, öffnen Sie sie, lesen Sie deren Hauptkategorie. Nehmen Sie dieselbe. Sie müssen nicht raten, was Google womit verbindet: Es zeigt es Ihnen.

Die Felder, die das Ranking wirklich bewegen

Das lokale Ranking beruht auf drei Säulen — Relevanz, Distanz und Bekanntheit. Auf die Distanz haben Sie keinen Einfluss. Bleiben die folgenden Felder, nach beobachteter Wirkung geordnet:

1. Die Hauptkategorie, wie eben gesehen.
2. Der genaue Name des Betriebs. Tragen Sie den echten Namen ein, so wie er an Ihrem Schaufenster und auf Ihren Rechnungen steht. Stichwörter hinzuzufügen («Dupont Sanitär Genf 24h-Notdienst») verstösst gegen die Regeln von Google und riskiert eine Sperrung.
3. Die Leistungen. Ein unterschätztes Feld: Man kann seine Leistungen einzeln auflisten, mit Beschreibung. Jeder Eintrag ist ein weiteres Stichwort, dieses hier legitim.
4. Das Einzugsgebiet. Wenn Sie hinfahren, deklarieren Sie die Gemeinden. Wenn Sie Kundschaft empfangen, geben Sie eine Adresse an und deklarieren Sie kein Gebiet.
5. Die Öffnungszeiten, inklusive Feiertage. Google zeigt «Öffnungszeiten können abweichen», wenn sie nicht bestätigt sind, und dieser Zweifel kostet Anrufe.
6. Der Link zur Website. Richten Sie ihn auf die Seite, die von der betreffenden Leistung handelt, nicht automatisch auf die Startseite.

Die Fotos: die Dreierregel

Profile, die konvertieren, haben mindestens: das Äussere mit sichtbarer Beschriftung (die Kundschaft muss den Ort beim Ankommen erkennen), das Innere, und die fertige Arbeit. Fügen Sie jeden Monat ein paar hinzu statt dreissig auf einmal: Ein lebendiges Profil wird besser behandelt als ein eingefrorenes.

Vermeiden Sie Stockfotos. Man erkennt sie, und sie nehmen genau das weg, was das Profil bringen soll: den Beweis, dass es Sie an diesem Ort wirklich gibt.

Bewertungen, ohne zu betteln

Die Anzahl der Bewertungen und ihre Regelmässigkeit zählen mehr als die Durchschnittsnote. Ein Profil mit 4,6 und einer Bewertung pro Monat zieht an einem Profil mit 5,0 vorbei, das seit zwei Jahren stillsteht.

Was funktioniert, der Reihe nach: im richtigen Moment fragen (direkt nach Abschluss der Arbeit, nie über eine Sammelmail), den kurzen Bewertungslink weitergeben, den Google in Ihrem Dashboard erzeugt, und auf alle Bewertungen antworten, auch auf die schlechten, in zwei Zeilen und ohne sich zu rechtfertigen. Die Antworten werden von Interessenten weit mehr gelesen als von den Verfassern.

Was nicht funktioniert: Bewertungen kaufen (wird erkannt und mit der Löschung des Profils geahndet), sie gegen einen Rabatt verlangen (verboten), oder ein Tablet auf den Tresen stellen, das zehn Bewertungen von derselben IP-Adresse sammelt.

Was ein Profil abstürzen lässt

• Eine Adresse oder Nummer, die von jener der Website abweicht. Sorgen Sie dafür, dass Name, Adresse und Telefon überall exakt gleich sind: Profil, Website, Verzeichnisse, soziale Netzwerke.
• Stichwörter, die in den Betriebsnamen gestopft werden.
• Eine Wohnadresse, die als Ladenlokal deklariert wird, obwohl Sie niemanden empfangen.
• Zwei Profile für denselben Betrieb — das kommt nach einer Änderung der Firmenbezeichnung vor und halbiert Ihre Bekanntheit.
• Schweigen. Ein Profil, das man nie anfasst, verliert gegen ein gepflegtes Profil an Boden.

Und was ist mit der Website?

Das Profil bringt den Anruf; die Website macht den Verkauf. Interessenten, die zögern, öffnen Ihre Website aus dem Profil heraus: Wenn es sie nicht gibt oder sie veraltet ist, verlieren Sie einen Teil dessen, was das Profil Ihnen gebracht hat. Beide arbeiten zusammen, und am rentabelsten ist es, die Hauptleistung des Profils mit einer eigenen Seite der Website in Übereinstimmung zu bringen.

Genau das behandelt Die Methode Lokale Kundschaft, der Leitfaden, den wir zum Site Complet abgeben: das Google-Profil, die Suchanfragen «Branche + Ort», und wie man von ChatGPT zitiert wird, wenn jemand in der Nähe nach Ihrer Branche sucht.