Scheda Google Business: l'impostazione che tutti sbagliano.

Pubblicato il 12 settembre 2026 · lettura 6 min

Se serve clienti in un raggio di trenta chilometri, la Sua scheda Google Business Le porta probabilmente più chiamate del Suo sito. È lei che appare nel blocco della mappa, in alto, prima dei risultati classici — ed è gratuita.

C'è un campo in questa scheda che pesa più di tutti gli altri, e che la maggior parte delle PMI svizzere compila di traverso: la categoria principale.

L'impostazione sbagliata

Google Le chiede una categoria principale e autorizza categorie secondarie. Quasi tutti scelgono la categoria principale nel modo più naturale — quella che descrive il mestiere in senso ampio — ed è esattamente l'errore.

La categoria principale è ciò che determina per quali ricerche Google prende in considerazione di mostrarLa. Le secondarie hanno solo un peso marginale. Quindi:

• Se è falegname ma l'80% del Suo fatturato viene dalle cucine su misura, la categoria principale deve essere quella delle cucine, non «Falegname».
• Se è fisioterapista specializzato nello sport, la categoria sport passa in principale.
• Se è fiduciario ma vende soprattutto dichiarazioni d'imposta ai privati, scelga la categoria fiscale.

Il metodo giusto è meccanico: digiti su Google la ricerca che vuole vincere, guardi le tre schede che escono nel blocco della mappa, le apra, legga la loro categoria principale. Prenda la stessa. Non deve indovinare che cosa Google associa a che cosa: glielo mostra.

I campi che spostano davvero la classifica

La classifica locale poggia su tre pilastri — la pertinenza, la distanza e la notorietà. Sulla distanza non può agire. Restano i campi seguenti, in ordine di effetto osservato:

1. La categoria principale, l'abbiamo appena visto.
2. Il nome esatto dell'attività. Metta il nome reale, quello che figura sulla Sua vetrina e sulle Sue fatture. Aggiungervi parole chiave («Dupont Idraulica Lugano Pronto Intervento 24h») è contrario alle regole di Google ed espone a una sospensione.
3. Le prestazioni. Campo poco sfruttato: vi si possono elencare le proprie prestazioni una per una, con una descrizione. Ogni voce è una parola chiave in più, e questa è legittima.
4. La zona servita. Se si sposta, dichiari i comuni. Se riceve, dia un indirizzo e non ne dichiari.
5. Gli orari, compresi i giorni festivi. Google mostra «orari forse diversi» quando non sono confermati, e questo dubbio costa chiamate.
6. Il link del sito. Lo punti verso la pagina che parla della prestazione in questione, non sistematicamente verso la home.

Le foto: la regola del tre

Le schede che convertono hanno come minimo: l'esterno con l'insegna visibile (il cliente deve riconoscere il posto arrivando), l'interno, e il lavoro finito. Ne aggiunga qualcuna al mese invece di trenta in una volta: una scheda viva è trattata meglio di una scheda ferma.

Eviti le immagini di archivio. Si riconoscono, e tolgono precisamente ciò che la scheda dovrebbe portare: la prova che esiste davvero in quel posto.

Le recensioni, senza elemosinarle

Il numero di recensioni e la loro regolarità contano più della media dei voti. Una scheda a 4,6 con una recensione al mese passa davanti a una scheda a 5,0 ferma da due anni.

Ciò che funziona, nell'ordine: chiedere al momento giusto (subito dopo la fine del lavoro, mai con un sollecito collettivo), dare il link breve di richiesta di recensione che Google genera nel Suo pannello, e rispondere a tutte le recensioni, comprese quelle negative, in due righe e senza giustificarsi. Le risposte sono lette dai potenziali clienti molto più che dagli autori.

Ciò che non funziona: comprare recensioni (viene rilevato, e sanzionato con la rimozione della scheda), chiederne in cambio di uno sconto (vietato), o installare un tablet al banco che raccoglie dieci recensioni dallo stesso indirizzo IP.

Ciò che fa crollare una scheda

• Un indirizzo o un numero diverso da quello del sito. Faccia in modo che nome, indirizzo e telefono siano rigorosamente identici ovunque: scheda, sito, elenchi, social.
• Parole chiave ammassate nel nome dell'attività.
• Un indirizzo di domicilio dichiarato come negozio mentre non riceve nessuno.
• Due schede per la stessa attività — succede dopo un cambio di ragione sociale, e taglia in due la Sua notorietà.
• Il silenzio. Una scheda che non si tocca mai perde terreno su una scheda curata.

E il sito, allora?

La scheda porta la chiamata; il sito fa la vendita. I potenziali clienti che esitano aprono il Suo sito dalla scheda: se non esiste, o se è datato, perde una parte di ciò che la scheda Le ha portato. I due lavorano insieme, e la cosa più redditizia è far corrispondere la prestazione di punta della scheda con una pagina dedicata del sito.

È ciò che copre Il Metodo Cliente Locale, la guida che consegniamo con il Site Complet: la scheda Google, le ricerche «mestiere + città», e il modo di farsi citare da ChatGPT quando qualcuno cerca il Suo mestiere vicino a casa.