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Pourquoi ChatGPT ne cite pas mon entreprise ?
Dans la plupart des cas, ce n'est ni un oubli ni une injustice. L'IA ne cite que ce qu'elle trouve, comprend et voit confirmé ailleurs. Six causes reviennent presque toujours.
Par Maxime Pilloud, Up2FrontMis à jour le
ChatGPT ne cite pas une entreprise quand il ne peut pas lire son site, quand il ne comprend pas ce qu'elle fait ni où, quand personne d'autre ne parle d'elle, ou quand des concurrents ont des pages plus claires sur la question posée. La réponse change aussi d'un jour à l'autre : il faut vérifier plusieurs fois avant de conclure.
Les six causes, et comment vérifier
1. Votre site bloque les robots des IA
ChatGPT indexe le web avec son propre robot, OAI-SearchBot. S'il est bloqué dans votre fichier robots.txt ou par votre hébergeur, votre site ne peut pas être cité. Vérifier : ouvrez votresite.ch/robots.txt et cherchez « Disallow » sous OAI-SearchBot, GPTBot ou « * ».
2. Votre site ne dit pas clairement quoi et où
« Solutions sur mesure pour vos projets » ne dit rien à une machine. « Chauffagiste à Carouge, pompes à chaleur » dit tout. Le métier et la ville doivent figurer dans le titre et la première phrase de chaque page.
3. Votre contenu n'est visible qu'avec JavaScript
Certains sites n'affichent leur texte qu'après exécution de scripts. Plusieurs robots d'IA ne les exécutent pas et voient une page vide.
4. Personne d'autre ne parle de vous
C'est la cause la plus fréquente. Les mentions sur d'autres sites pèsent environ trois fois plus que les liens (Ahrefs, 75 000 marques, 2025). Annuaires suisses, registre de votre profession, presse locale, associations : l'IA recoupe.
5. Vos concurrents répondent mieux à la question
Quand quelqu'un demande « quelle agence GEO à Genève ? », les moteurs citent les pages intitulées « Agence GEO à Genève ». C'est ce que nous avons observé le 27 octobre 2026 dans notre propre relevé.
6. Vous avez testé une seule fois
La même question donne des réponses différentes d'une heure à l'autre. Avant de conclure, suivez la méthode : session neuve, plusieurs moteurs, deux passages.
Et si vos clients ne passent pas par l'IA ?
Si vos clients vous arrivent surtout par une assurance, une régie ou un confrère, être absent de ChatGPT a peu d'effet sur votre activité. Le bon réflexe est de mesurer avant d'investir.
Questions fréquentes
ChatGPT utilise-t-il Google pour trouver les entreprises ?
Non. ChatGPT indexe le web avec son propre robot, OAI-SearchBot. Il faut que votre site lui soit ouvert dans le fichier robots.txt.
Combien de temps faut-il pour apparaître dans ChatGPT ?
Personne ne peut le promettre : les réponses changent d'un jour à l'autre. On mesure, on corrige, puis on refait la même mesure quelques semaines plus tard.